Términos y Condiciones

• Cliente: la organización, o la persona que actúa en su nombre, que posee una cuenta de Screenwell y utiliza los Servicios para entrevistar a candidatos.
• Candidato: una persona entrevistada a través de los Servicios a petición del Cliente.
• Luna: la entrevistadora de IA de Screenwell, incluidas su voz, su avatar de vídeo y sus funciones conversacionales.
• Entrevista: una conversación realizada por Luna, ya sea en una llamada de Google Meet o Microsoft Teams o a través de un enlace de entrevista de Screenwell.
• Contenido del Cliente: el material que el Cliente proporciona a los Servicios, como descripciones de puestos, preguntas, criterios de evaluación, presentaciones de empresa, material de producto o de portafolio y pruebas.
• Datos de la Entrevista: los datos creados en una Entrevista, como grabaciones de audio y vídeo, transcripciones, respuestas de pruebas, puntuaciones, informes de evaluación y recomendaciones.

• Los Servicios están destinados a un uso empresarial. Debe tener al menos 18 años y estar autorizado a vincular a la organización en cuyo nombre utiliza los Servicios.
• Debe proporcionar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Infórmenos de inmediato en info@screenwell.ai si sospecha de un uso no autorizado.
• Puede invitar a miembros de su equipo a su cuenta. Usted es responsable de que cumplan estos Términos.

Screenwell le permite realizar entrevistas de primera fase con Luna. Según su plan, Luna puede unirse a llamadas de Google Meet y Microsoft Teams, entrevistar a candidatos a través de un enlace de entrevista público, presentar a su empresa, presentar a los candidatos su material de producto o portfolio, formular preguntas de selección y técnicas, establecer pruebas cronometradas, y proporcionar transcripciones, grabaciones e informes de evaluación en su panel de control.

Mejoramos continuamente los Servicios y podemos añadir, modificar o eliminar funciones. Si eliminamos una función sustancial para un plan de pago al que está suscrito, le avisaremos con antelación razonable.

• Inicio gratuito: Puede crear una cuenta y probar los Servicios de forma gratuita dentro de los límites indicados en la aplicación o en nuestra información de precios.
• Planes de pago: El uso adicional está disponible mediante suscripciones de pago o paquetes basados en el uso. Los precios vigentes, las entrevistas o créditos incluidos y los límites del plan se muestran en la aplicación antes de la compra.
• Uso razonable: Los planes están sujetos a los límites indicados. Podemos restringir un uso que exceda claramente dichos límites o que perjudique la estabilidad de los Servicios.

• Procesador de pagos: Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, nuestro revendedor y comerciante registrado. Al proporcionar sus datos de pago, nos autoriza, a través de Lemon Squeezy, a cobrar las tarifas correspondientes.
• Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que cancele antes de la fecha de renovación en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
• Impuestos: Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable a su compra.
• Reembolsos: Las tarifas no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se acuerde por escrito con nosotros. Los créditos o entrevistas no utilizados no se trasladan tras la cancelación, salvo que su plan indique lo contrario.
• Cambios de precio: Podemos modificar los precios para futuros periodos de facturación. Le informaremos con antelación, y el cambio surtirá efecto en su próxima renovación.

Usted decide a quién entrevistar, qué pregunta Luna y cómo se utilizan los resultados. Por lo tanto, sigue siendo responsable de su proceso de contratación y se compromete a:

• informar a los candidatos, antes o al inicio de la Entrevista, de que serán entrevistados por una entrevistadora de IA, de que la Entrevista se graba y transcribe, y de cómo se utilizarán sus datos;
• contar con una base jurídica válida para el tratamiento de los datos de los candidatos y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija;
• utilizar únicamente preguntas, criterios y pruebas lícitos y relacionados con el puesto, y no preguntar ni evaluar nunca a los candidatos en función de características protegidas como la edad, el sexo, el origen étnico, la religión, la discapacidad o la orientación sexual;
• hacer que una persona revise los Datos de la Entrevista antes de tomar una decisión de contratación, y no utilizar Screenwell como único fundamento de decisiones que afecten legal o significativamente a un candidato cuando la ley exija la intervención humana;
• ofrecer ajustes razonables o un formato de entrevista alternativo a los candidatos que lo soliciten;
• responder a las solicitudes de los candidatos sobre sus datos. Le ayudaremos según se describe en nuestra Política de Privacidad y nuestros términos de tratamiento de datos.

• Titularidad: Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido del Cliente y sobre los Datos de la Entrevista generados para usted.
• Licencia a nuestro favor: Usted nos concede una licencia no exclusiva y mundial para alojar, procesar, mostrar y transmitir el Contenido del Cliente y los Datos de la Entrevista, únicamente con el fin de proporcionar, proteger y respaldar los Servicios para usted.
• Mejora del servicio: Podemos utilizar información agregada y anonimizada sobre el funcionamiento de los Servicios para mejorarlos. No utilizamos su Contenido del Cliente ni Datos de la Entrevista identificables para entrenar modelos de IA de uso general.
• Su garantía: Usted confirma que posee los derechos necesarios para proporcionar su Contenido del Cliente, incluido cualquier material que Luna presente a los candidatos, y que este no infringe los derechos de terceros.

En relación con los datos de los candidatos tratados a través de los Servicios, usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros como su encargado del tratamiento. Nuestro tratamiento de dichos datos se rige por nuestros términos de tratamiento de datos, que forman parte de estos Términos y están disponibles a petición en info@screenwell.ai. La forma en que tratamos los datos personales para nuestros propios fines se describe en nuestra Política de Privacidad.

Las preguntas, transcripciones, puntuaciones y recomendaciones de Luna se generan mediante inteligencia artificial. Pueden contener errores, y el reconocimiento de voz y la traducción pueden ser imperfectos, especialmente con ruido de fondo o conexiones deficientes. Los Datos de la Entrevista se proporcionan para respaldar sus decisiones, no para tomarlas. Usted es responsable de revisarlos antes de basarse en ellos.

Cuando Luna se une a una llamada de Google Meet o Microsoft Teams, su uso de dichas plataformas también está sujeto a los términos de Google o Microsoft. Algunas partes de los Servicios, como el reconocimiento de voz, la síntesis de voz, los modelos de lenguaje y los avatares de vídeo, se proporcionan con la ayuda de proveedores de tecnología de terceros. No somos responsables de las interrupciones o los cambios de las plataformas de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.

Usted no debe, ni permitir que nadie:

• utilizar los Servicios con fines ilícitos, discriminatorios o engañosos, incluido inducir a error a los candidatos sobre quién los entrevista o sobre el puesto de trabajo;
• utilizar a Luna, su voz o su apariencia para suplantar a una persona real, o presentar las Entrevistas como si fueran realizadas por un ser humano;
• grabar o tratar a personas que no hayan sido debidamente informadas, o utilizar los Servicios para vigilancia no relacionada con la contratación;
• cargar código malicioso, intentar obtener acceso no autorizado o interferir con la seguridad o el rendimiento de los Servicios;
• realizar ingeniería inversa, copiar o revender los Servicios, o utilizarlos para desarrollar un producto competidor;
• extraer, minar o recopilar datos de los Servicios por medios automatizados distintos de las funciones que proporcionamos.

Podemos suspender el acceso que infrinja esta sección, cuando sea posible tras haberle notificado.

Los Servicios, incluidos el software, Luna, el nombre y el logotipo de Screenwell, los diseños y la documentación, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo el derecho a utilizar los Servicios conforme a estos Términos, no se le transfiere ningún derecho. Los comentarios que nos envíe podrán utilizarse libremente para mejorar los Servicios.

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra parte y la utilizará únicamente para cumplir con estos Términos, salvo que la divulgación sea exigida por ley. Esta obligación persiste tras la finalización de los Términos.

Prestamos los Servicios con un cuidado y una competencia razonables. Más allá de eso, y en la medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», y renunciamos a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores, ni que un candidato que usted entreviste sea idóneo o tenga éxito.

• En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.
• Nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con los Servicios se limita a las tarifas que usted nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
• Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la responsabilidad por dolo, negligencia grave, o muerte y lesiones personales.

Usted defenderá e indemnizará a Screenwell frente a reclamaciones de terceros, incluidas las de candidatos o autoridades, que surjan de su Contenido del Cliente, de sus decisiones de contratación o de un incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable, y asumirá los costes y daños razonables que de ello resulten.

• Por usted: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en la configuración de su cuenta; finalizará al término del periodo de facturación en curso. Puede cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros.
• Por nosotros: Podemos suspender o terminar su acceso si incumple sustancialmente estos Términos, no realiza el pago, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, se lo notificaremos primero y le daremos la oportunidad de solucionar el problema.
• Sus datos: Tras la terminación, dispone de 30 días para exportar sus Datos de la Entrevista. Transcurrido ese plazo, los eliminaremos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, como las obligaciones de pago, la confidencialidad, la responsabilidad y la indemnización, seguirán aplicándose.

Podemos actualizar estos Términos. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si continúa utilizando los Servicios después de esa fecha, se aplicarán los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

Estos Términos se rigen por las leyes de Bosnia y Herzegovina, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales competentes de Bosnia y Herzegovina tienen jurisdicción sobre cualquier controversia, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario. Siempre intentaremos resolver primero las inquietudes de manera informal, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar cualquier procedimiento.

• Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, el resto permanecerá en vigor.
• El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia a ella.
• Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Estos Términos, junto con cualquier formulario de pedido, nuestros términos de tratamiento de datos y nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con los Servicios.

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en info@screenwell.ai.