Política de Privacidad

• Visitantes del sitio web, contactos y clientes: Para los datos de los visitantes de nuestro sitio web, las personas que nos contactan y los usuarios de las cuentas de clientes, Screenwell es el responsable del tratamiento.
• Candidatos: Cuando usted es entrevistado a través de Screenwell, la empresa que le invitó a la entrevista es el responsable del tratamiento de sus datos. Screenwell los trata en nombre de dicha empresa y siguiendo sus instrucciones, como su encargado del tratamiento. Para preguntas sobre cómo se gestiona su candidatura, contacte primero con esa empresa; nosotros la ayudaremos a responder.

Puede contactarnos sobre cualquier cuestión de privacidad en info@screenwell.ai.

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico laboral, empresa, cargo, contraseña (almacenada como hash), miembros del equipo y configuración.
• Contenido del cliente: descripciones de puestos, preguntas de entrevista, criterios de evaluación, presentaciones de empresa, material de producto o de portafolio y pruebas que añaden los clientes.
• Datos de la entrevista: en el caso de los candidatos, el nombre y los datos de contacto proporcionados por la empresa contratante o introducidos por usted, cualquier currículum que comparta, el audio y el vídeo de la entrevista, la transcripción, lo que se muestra o escribe durante las pruebas, y las puntuaciones, informes de evaluación y recomendaciones resultantes, junto con metadatos técnicos como la hora, la duración y la calidad de la conexión.
• Datos del formulario de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y su mensaje.
• Datos de facturación: plan, facturas y contacto de facturación. Los datos de la tarjeta se introducen directamente con nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record), Lemon Squeezy; nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, página de referencia, hora y fecha de las visitas, y eventos del producto, como las funciones utilizadas.

• para prestar los Servicios: realizar entrevistas con Luna, unirse a llamadas de Google Meet o Microsoft Teams, alojar enlaces de entrevista, generar transcripciones, puntuaciones e informes de evaluación, y mostrarlos al equipo de contratación del cliente;
• para crear y gestionar cuentas, procesar pagos y enviar mensajes de servicio, como recibos, avisos de seguridad y cambios en los Servicios;
• para responder a las solicitudes de contacto y ofrecer soporte;
• para mantener la seguridad de los Servicios, prevenir abusos y corregir errores;
• para comprender cómo se utilizan el sitio web y los Servicios y mejorarlos, utilizando información agregada o anonimizada siempre que sea posible;
• para cumplir con obligaciones legales, como normas contables y fiscales.

No vendemos datos personales ni utilizamos los datos de entrevista de los candidatos para entrenar modelos de IA de uso general.

• Contrato (art. 6.1.b) del RGPD): para prestar los Servicios a los clientes y responder a las solicitudes que usted nos dirija.
• Intereses legítimos (art. 6.1.f) del RGPD): para proteger y mejorar los Servicios, comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y comunicarnos con contactos comerciales, siempre que estos intereses no se vean superados por los suyos.
• Consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD): para las cookies de análisis y de marketing y cualquier otro tratamiento para el que te pidamos permiso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD): cuando debamos conservar o divulgar datos por ley.
• En cuanto a los datos de los candidatos, la empresa contratante determina la base jurídica de la entrevista e informa de ello a los candidatos.

Luna es una entrevistadora de IA. Durante una entrevista, el habla se convierte en texto, un modelo de lenguaje utiliza las preguntas, criterios y material del cliente para decidir qué preguntar a continuación y evaluar las respuestas, se sintetiza el habla para la voz de Luna, y un avatar de vídeo le da a Luna un rostro realista que se mueve en sincronía con su voz.

Tras la entrevista, las respuestas se evalúan conforme a los criterios definidos por la empresa contratante y se resumen en un informe de evaluación con una recomendación y citas de la transcripción. Este resultado sirve de apoyo a la decisión del equipo de contratación. Screenwell no toma decisiones de contratación, y se exige a los clientes que una persona revise los resultados antes de decidir.

Si usted es candidato y desea una revisión humana de su entrevista, una explicación del resultado o un formato de entrevista alternativo, póngase en contacto con la empresa contratante; nosotros la ayudaremos a responder a su solicitud.

Compartimos datos personales con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados solo en la medida necesaria para prestar los Servicios. Actúan según nuestras instrucciones en virtud de acuerdos de tratamiento de datos. Las principales categorías son:

• Alojamiento e infraestructura: alojamiento en la nube, bases de datos, almacenamiento y entrega de correo electrónico;
• Proveedores de IA: modelos de lenguaje, reconocimiento de voz y síntesis de voz utilizados para realizar entrevistas y crear transcripciones e informes de evaluación;
• Proveedores de avatares de vídeo: generan el avatar de vídeo en tiempo real de Luna;
• Plataformas de reuniones: Google (Google Meet) y Microsoft (Microsoft Teams), cuando un cliente invita a Luna a llamadas en dichas plataformas. Sus propias políticas de privacidad se aplican a su uso de las mismas;
• Pagos: Lemon Squeezy, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record), que procesa los pagos, impuestos y facturas conforme a su propia política de privacidad;
• Análisis y publicidad: Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads) y Microsoft (Microsoft Advertising), para entender cómo se usan nuestro sitio y nuestra aplicación y medir nuestros anuncios. Las cookies solo se instalan si las aceptas; hasta entonces, las etiquetas de Google solo envían señales sin cookies ni identificadores (modo de consentimiento de Google), y la etiqueta de Microsoft no se carga en absoluto;
• Análisis de producto: PostHog, alojado en la UE (Fráncfort), solo si aceptas las cookies de análisis: para ver qué páginas y funciones se usan y dónde surgen dificultades, incluidas grabaciones de sesiones en las que se oculta todo lo que se escribe en los formularios y, en nuestra aplicación, también todos los textos e imágenes.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros, o en relación con una fusión o adquisición, sujeto a confidencialidad. La lista actual de nuestros subencargados del tratamiento se facilita a los clientes en virtud de nuestro acuerdo de tratamiento de datos (DPA), o a petición en info@screenwell.ai.

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo o tratan datos allí. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, junto con medidas adicionales cuando sea necesario.

• Datos de la entrevista: se conservan durante el tiempo que decida la empresa contratante, conforme a su configuración o instrucciones de conservación, y se eliminan cuando la empresa los elimina o finaliza su cuenta, a más tardar 30 días después de la terminación, salvo que la ley exija un almacenamiento más prolongado.
• Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan o anonimizan tras su cierre, salvo que debamos conservar registros por motivos legales.
• Registros de facturación: se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable.
• Solicitudes de contacto: se conservan hasta 24 meses después de nuestro último intercambio, salvo que den lugar a una relación con el cliente.
• Datos de uso: se conservan en forma identificable durante un máximo de 26 meses.

Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio, separación de los datos de los clientes, registro de actividad y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad. Solo los miembros autorizados del equipo de un cliente pueden ver los datos de entrevista de ese cliente.

En virtud del RGPD y leyes similares, usted tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia;
• que se corrijan los datos inexactos;
• que se eliminen sus datos;
• restringir u oponerse a determinados tratamientos, incluidos los basados en intereses legítimos;
• recibir sus datos en un formato portable;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad;
• no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que le afecte de manera significativa, y a obtener una revisión humana de dicha decisión;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@screenwell.ai. Si usted es candidato, también puede contactar directamente con la empresa contratante; si nos contacta a nosotros, remitiremos su solicitud a dicha empresa y la ayudaremos a responder. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Nuestro sitio y nuestra aplicación utilizan cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, por ejemplo para mantener su sesión iniciada y recordar su idioma y su elección sobre cookies. Con su consentimiento, también usamos cookies de análisis (Google Analytics, para entender cómo se usan el sitio y la aplicación) y cookies de marketing (Google Ads y Microsoft Advertising, para medir qué anuncios traen visitas y registros). Las etiquetas de Google se cargan a través de Google Tag Manager en el modo de consentimiento de Google: hasta que usted acepta, no instalan cookies y solo envían señales sin cookies ni identificadores, que Google usa para mediciones agregadas. La etiqueta de Microsoft (UET) solo se carga después de que usted acepte las cookies de marketing. Su elección se guarda en una cookie en screenwell.ai y también se aplica en nuestra aplicación. Si llegó a través de uno de nuestros anuncios o un enlace de campaña y aceptó las cookies, guardamos los datos de la campaña (como su nombre) con su cuenta al registrarse. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento en «Configuración de cookies», al final de cada página, y también puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador.

Con su consentimiento para las cookies de análisis también usamos PostHog, alojado en la UE (Fráncfort). Solo se carga después de que usted acepte y registra visitas a páginas, clics y sesiones, para que veamos dónde el sitio y la aplicación resultan difíciles de usar. En estas grabaciones se oculta todo lo que se escribe en los formularios; en nuestra aplicación también se ocultan todos los textos e imágenes, de modo que no se graban datos de candidatos. PostHog reconoce a los usuarios con sesión iniciada solo por nuestro ID interno de usuario, no por su nombre ni su correo electrónico.

Los Servicios no están dirigidos a menores. No tratamos a sabiendas datos de personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros Servicios o los requisitos legales. La versión vigente está siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. Informaremos a los clientes de los cambios sustanciales por correo electrónico o en la aplicación.

Para cualquier pregunta sobre privacidad o esta política, contáctenos en info@screenwell.ai.